Envío y entrega
Fecha de actualización: 8 de septiembre de 2026
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
El tiempo estimado de entrega total es de aproximadamente 5 a 10 días laborables. Este comprende el tiempo de procesamiento y el posterior tiempo de transporte.
1. Tiempo de procesamiento
Para la revisión, preparación y entrega de su pedido al transportista, solemos tardar entre 1 y 3 días laborables.
2. Tiempo de transporte
A partir de la fecha de envío, el tiempo de transporte suele ser de 5 a 10 días laborables. La duración real puede variar según el lugar de entrega, el transportista y el volumen de trabajo actual.
En artículos de rebajas y promociones, así como en períodos de demanda especialmente alta, el procesamiento o la entrega pueden llevar más tiempo.
Seguimiento del envío
Una vez que su pedido haya sido enviado y dispongamos de un número de seguimiento, recibirá una confirmación de envío por correo electrónico.
Puede consultar el estado actual del envío a través de nuestra página «Seguimiento de pedido». Tenga en cuenta que, tras el envío, pueden pasar hasta 48 horas hasta que la información del paquete aparezca registrada por el transportista.
Envío y entrega
- La entrega se realizará en la dirección indicada durante el proceso de pago (checkout).
- Por favor, revise sus datos cuidadosamente antes de finalizar el pedido.
- Una vez iniciado el procesamiento, no se puede garantizar la modificación de la dirección de entrega.
- Dependiendo de la disponibilidad y el lugar de envío, los artículos de un mismo pedido pueden entregarse en varios paquetes. Esto no supone costes de envío adicionales para usted.
- Varios paquetes pueden tener números de seguimiento y fechas de entrega diferentes.
Direcciones incorrectas y envíos no entregables
Si un envío no puede entregarse debido a una dirección incompleta o incorrecta, rechazo de recepción o varios intentos de entrega fallidos, los costes de envío y devolución efectivamente incurridos podrán cargarse a la persona que realizó el pedido o deducirse de cualquier reembolso aplicable.
Una nueva entrega puede ocasionar gastos de envío adicionales. Por favor, póngase en contacto con nosotros lo antes posible si detecta un error en su dirección de entrega tras realizar el pedido.
Costes de envío
Los gastos de envío aplicables se le mostrarán en el proceso de pago antes de que finalice su pedido de forma vinculante.
A partir de un determinado valor de pedido o como parte de promociones especiales, se puede ofrecer envío gratuito. Serán determinantes las condiciones indicadas en la tienda y en el proceso de pago en el momento de realizar el pedido.
Aduanas y derechos de importación
En los envíos fuera de Suiza pueden aplicarse aranceles, impuestos de importación u otros cargos gubernamentales. Estos, salvo que se indique expresamente lo contrario en el proceso de pago, no están incluidos en el precio de compra ni en los gastos de envío, y deberán ser asumidos por el destinatario.
Avelaro no tiene influencia sobre el importe de estos cargos ni sobre el tiempo de procesamiento de las autoridades aduaneras competentes.
Retrasos en la entrega
Los tiempos de entrega mencionados son estimaciones realistas, pero no fechas de entrega garantizadas. Los retrasos pueden producirse especialmente debido a una alta demanda, trámites aduaneros, días festivos, condiciones meteorológicas, interrupciones en el transporte u otros eventos ajenos a nuestro control.
Si la entrega se retrasa considerablemente o el estado del envío no se actualiza durante un largo periodo de tiempo, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Revisaremos el caso junto con el transportista responsable.
Contacto
Si tiene preguntas sobre su pedido o entrega, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de:
Correo electrónico: info@avelaro.ch
Seguimiento de pedido: www.avelaro.ch/apps/17TRACK
