Información de pago

Estado: 8 de septiembre de 2026

Pago seguro y flexible

En Avelaro, puede pagar sus pedidos cómodamente mediante diversos métodos de pago seguros. Los métodos de pago realmente disponibles para su pedido se le mostrarán durante el proceso de pago (checkout).

Métodos de pago aceptados

Según el dispositivo y la disponibilidad, ofrecemos los siguientes métodos de pago:

• TWINT
• Visa
• Mastercard
• American Express
• PayPal
• Shop Pay
• Apple Pay
• Google Pay

No existe derecho a un método de pago específico. Las opciones mostradas en el proceso de pago son las determinantes.

Momento del pago

El importe total del pedido se autoriza o carga, por norma general, al finalizar el mismo. En el caso de determinados proveedores de pago, el cargo definitivo puede realizarse en un momento posterior, dependiendo de sus condiciones.

Un pedido no se procesa hasta que el pago ha sido confirmado correctamente.

Precios y moneda

Todos los precios en nuestra tienda online se muestran en francos suizos (CHF).

El importe total indicado antes de finalizar el pedido en el proceso de pago es el determinante. En él se detallan de forma transparente el valor de los bienes, así como los gastos de envío aplicables y otros costes indicados.

Al utilizar una tarjeta extranjera o una cuenta en otra moneda, es posible que su banco o proveedor de pago aplique comisiones de conversión o transacción. Avelaro no tiene ninguna influencia sobre estas comisiones ni sobre los tipos de cambio aplicados.

Seguridad de su pago

Su información de pago se transmite a través de una conexión cifrada al proveedor de servicios de pago correspondiente y se procesa de forma segura.

Avelaro no almacena datos completos de tarjetas de crédito o de pago. La tramitación del pago se realiza a través de los proveedores de pago seleccionados en el proceso de pago y está sujeta adicionalmente a sus respectivas condiciones comerciales y de protección de datos.

Pagos fallidos

Si un pago no se completa correctamente, por favor compruebe:

• los datos de pago introducidos,
• la validez y los fondos del medio de pago,
• posibles límites de pago o de seguridad,
• la aprobación del pago por parte de su banco o proveedor de servicios de pago.

Si se ha reservado un importe a pesar de que el pedido no ha sido confirmado, a menudo se trata de una autorización temporal. La anulación de dicha reserva la realiza el banco o el proveedor de pago y puede tardar varios días laborables.

Si el problema persiste, utilice otro método de pago ofrecido durante el proceso de compra o contacte con su proveedor de pago.

Verificación de seguridad de los pedidos

Para proteger a nuestros clientes y prevenir el abuso, los pedidos pueden estar sujetos a una verificación de seguridad automatizada o manual.

En caso de discrepancias, podemos solicitar información adicional para confirmar el pedido. Si un pago o un pedido no puede confirmarse sin lugar a dudas, nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar el pedido dentro del marco legal permitido. En tal caso, se reembolsarán los pagos ya recibidos.

Reembolsos

Si Avelaro aprueba un reembolso o si este es legalmente debido, se efectuará por norma general a través del medio de pago utilizado originalmente.

Tras nuestra gestión, puede transcurrir un tiempo adicional dependiendo del banco o proveedor de pago hasta que el importe sea visible en su cuenta. Para más información sobre devoluciones, defectos y reembolsos, consulte nuestra página "Devoluciones y cambios".

Contacto

Si tiene preguntas sobre su pago o pedido, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente en:

Correo electrónico: info@avelaro.ch
Web: www.avelaro.ch