Protezione dei dati

Ultimo aggiornamento: 8 settembre 2026

1. Informazioni generali

La protezione dei vostri dati personali è importante per noi. Nella presente informativa sulla privacy vi informiamo su quali dati personali trattiamo durante la visita di www.avelaro.ch, in occasione di un ordine e durante l’utilizzo dei nostri servizi, per quali scopi ciò avviene e quali diritti vi spettano.

I dati personali sono tutte le informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile.

Il trattamento dei vostri dati avviene in conformità alla legge svizzera sulla protezione dei dati. Nella misura in cui sia applicabile al singolo caso, teniamo inoltre conto delle disposizioni del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione europea.

2. Titolare del trattamento

Il responsabile del trattamento dei dati è:

Mathis Ventures
Benjamin Miles Mathis
Weinbergweg 14
5303 Würenlingen
Svizzera

E-mail: info@avelaro.ch
Web: www.avelaro.ch

3. Quali dati trattiamo

A seconda di come utilizzate il nostro negozio online, possiamo trattare in particolare i seguenti dati:

• Nome e cognome
• Indirizzo di fatturazione e di consegna
• indirizzo e-mail e numero di telefono
• Dati dell’account cliente e di accesso
• Informazioni sugli ordini, sui prodotti e sulle transazioni
• Dati relativi al metodo di pagamento scelto e allo stato del pagamento
• Dati relativi alla spedizione, alla consegna e al tracciamento delle spedizioni
• Comunicazioni con il nostro servizio clienti
• Informazioni su resi, reclami e rimborsi
• Indirizzo IP, informazioni sul dispositivo e sul browser
• Dati relativi all’utilizzo del nostro sito web
• Impostazioni dei cookie e del consenso
• Dati provenienti da recensioni, moduli o iscrizioni alla newsletter
• Informazioni per il rilevamento e la prevenzione di frodi e abusi

I dati completi delle carte di credito o di pagamento vengono generalmente elaborati direttamente dai fornitori di servizi di pagamento incaricati e non vengono memorizzati da Avelaro.

4. Origine dei dati

Riceviamo i dati personali in particolare:

• direttamente da voi, ad esempio in occasione di un ordine, di un contatto o dell’iscrizione alla newsletter,
• automaticamente durante l’utilizzo del nostro sito web,
• di fornitori di servizi di pagamento, spedizione e logistica,
• di Shopify e dei fornitori di servizi integrati nel nostro negozio,
• di piattaforme pubblicitarie, analitiche e di social media, nella misura in cui i relativi servizi siano attivati e sussista un consenso corrispondente o un’altra base giuridica.

5. Finalità del trattamento dei dati

Trattiamo i dati personali in particolare per i seguenti scopi:

• Gestione e messa a disposizione del nostro negozio online
• Elaborazione e gestione degli ordini
• Elaborazione dei pagamenti e verifica dello stato dei pagamenti
• Spedizione, consegna e tracciamento delle spedizioni
• Gestione degli account cliente
• Gestione di richieste, reclami e rimborsi
• Comunicazione relativa a ordini e servizi
• Adempimento degli obblighi legali di conservazione e documentazione
• Garanzia della sicurezza e del corretto funzionamento del nostro sito web
• Rilevamento e prevenzione di frodi, abusi e incidenti di sicurezza
• Analisi e miglioramento della nostra offerta
• Personalizzazione di contenuti e pubblicità, ove consentito
• Invio di newsletter e comunicazioni di marketing con il vostro consenso
• Esercizio o difesa di pretese giuridiche

6. Basi giuridiche

Nella misura in cui si applica il Regolamento generale sulla protezione dei dati, basiamo il trattamento in particolare su:

• l’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali,
• l’adempimento di obblighi di legge,
• i nostri legittimi interessi a gestire il nostro negozio online in modo sicuro, efficiente e orientato alle esigenze dei clienti,
• il vostro consenso, qualora necessario.

Il consenso prestato può essere revocato in qualsiasi momento con effetto per il futuro. La liceità del trattamento effettuato fino alla revoca rimane invariata.

7. Ordini e account cliente

Quando effettuate un ordine o create un account cliente, trattiamo i dati da voi forniti per dare esecuzione e gestire il rapporto contrattuale.

Ciò comprende in particolare la verifica dell’ordine, l’elaborazione dei pagamenti, la preparazione della spedizione, la consegna, la comunicazione con i clienti e la gestione di eventuali reclami o rimborsi.

Siete tenuti a fornire dati completi e corretti. Dati errati o incompleti possono causare ritardi o impedire la consegna di un ordine.

8. Shopify

Il nostro negozio online è gestito tramite la piattaforma di e-commerce Shopify. Il fornitore è, a seconda della società contraente competente, in particolare Shopify International Limited o un’impresa collegata al gruppo Shopify.

Shopify fornisce l’infrastruttura tecnica per il nostro negozio online e tratta i dati necessari per il funzionamento del sito web, la gestione degli ordini, la sicurezza e altre funzioni del negozio.

In questo contesto, i dati personali possono essere trattati anche in Stati al di fuori della Svizzera. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Shopify sono disponibili nell’informativa sulla privacy di Shopify.

9. Elaborazione dei pagamenti

Per elaborare i pagamenti, trasmettiamo i dati necessari al fornitore di servizi di pagamento da lei selezionato. Tali dati possono includere in particolare nome, indirizzo di fatturazione, valore dell'ordine, valuta, numero della transazione e informazioni sullo stato del pagamento.

I fornitori di servizi di pagamento trattano i suoi dati sotto la propria responsabilità e in conformità alle rispettive disposizioni sulla protezione dei dati. I metodi di pagamento disponibili sono indicati nel checkout.

Avelaro non riceve di norma informazioni complete sulle carte di credito, ma solo le informazioni di pagamento e sullo stato necessarie per l'elaborazione dell'ordine.

10. Spedizione e tracciamento della spedizione

Per evadere il suo ordine, trasmettiamo i dati necessari ai fornitori di servizi di spedizione, logistica e fulfillment. Tali dati possono includere in particolare:

• nome e indirizzo di consegna
• indirizzo e-mail e numero di telefono
• informazioni sull'ordine e sul pacco
• numero di spedizione e stato della consegna

Per il tracciamento della spedizione utilizziamo 17TRACK. Se consulta il tracciamento della spedizione o colleghiamo i suoi dati di spedizione a questo servizio, 17TRACK può trattare i dati necessari relativi all'ordine, alla spedizione e all'utilizzo tecnico.

Poiché i nostri partner di spedizione e logistica operano in parte a livello internazionale, il trattamento dei dati può avvenire al di fuori della Svizzera.

11. Contatti e servizio clienti

Se ci contatta via e-mail, modulo di contatto o in altro modo, trattiamo i suoi dati per rispondere alla sua richiesta e gestire la sua esigenza.

La corrispondenza può essere conservata finché ciò è necessario per l'elaborazione, la documentazione, la garanzia della qualità o l'esercizio di diritti legali.

12. Newsletter e comunicazioni di marketing

Se si iscrive alla nostra newsletter, trattiamo il suo indirizzo e-mail ed eventualmente ulteriori dati forniti volontariamente per inviarle novità, offerte e informazioni sui prodotti.

L'iscrizione è volontaria. È possibile disiscriversi dalla newsletter in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione presente nel relativo messaggio o inviando un'e-mail a info@avelaro.ch disiscriversi.

Le comunicazioni relative alle transazioni, agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni o a operazioni rilevanti per la sicurezza possono essere inviate indipendentemente dall'iscrizione a una newsletter.

13. Cookie e tecnologie simili

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili. Si tratta di piccoli file o identificativi tecnici che possono essere memorizzati sul dispositivo dell'utente o letti durante l'utilizzo del nostro sito web.

Utilizziamo in particolare:

• cookie necessarinecessari per il funzionamento del negozio, il carrello, il checkout, la sicurezza e le impostazioni sulla privacy,
• cookie funzionali, che consentono funzioni aggiuntive e un utilizzo più agevole,
• Cookie di analisi, con i quali possiamo analizzare e migliorare l'utilizzo del nostro negozio,
• Cookie di marketing, con i quali è possibile misurare l'efficacia della pubblicità e mostrare contenuti basati sugli interessi.

I cookie non necessari e le tecnologie analoghe vengono utilizzati solo in base alla vostra selezione nel banner dei cookie, nella misura in cui è richiesto il consenso.

Potete modificare la vostra selezione in qualsiasi momento tramite le impostazioni sulla privacy o il banner dei cookie. Inoltre, i cookie possono essere limitati o eliminati tramite le impostazioni del vostro browser. Ciò può compromettere singole funzioni del negozio.

14. Analisi, pubblicità e social media

Nella misura in cui sono attivati nel nostro negozio e da voi autorizzati, possiamo utilizzare servizi di analisi e pubblicità, in particolare servizi di Google e Meta.

Questi servizi possono trattare informazioni sul vostro utilizzo del nostro sito web, ad esempio:

• Indirizzo IP
• Informazioni sul dispositivo e sul browser
• Pagine visitate e prodotti visualizzati
• Interazioni con il nostro negozio
• Acquisti e altri eventi
• Cookie e identificatori pubblicitari

I dati possono essere utilizzati per analizzare l'utilizzo del nostro negozio, misurare la portata e l'efficacia degli annunci pubblicitari e mostrarvi pubblicità più pertinenti.

I rispettivi fornitori possono trattare i dati anche al di fuori della Svizzera e in parte collegarli a informazioni dell'account già disponibili. L'utilizzo di tecnologie di analisi e marketing non necessarie avviene, ove richiesto, solo con il vostro consenso.

15. Recensioni e contenuti generati dagli utenti

Se inviate una recensione di un prodotto, un'immagine, un commento o altri contenuti, trattiamo i dati associati per verificare e pubblicare il contributo.

A seconda della funzione di valutazione, il nome indicato, la valutazione e i contenuti inviati potrebbero essere visibili pubblicamente. Vi preghiamo di non pubblicare informazioni riservate o dati personali di terzi.

Ci riserviamo il diritto di non pubblicare o rimuovere contenuti illeciti, offensivi, fuorvianti o non pertinenti.

16. Destinatari dei dati personali

Condividiamo i dati personali solo quando ciò è necessario per fornire i nostri servizi, adempiere al contratto, tutelare interessi legittimi, sulla base del vostro consenso o in virtù di un obbligo di legge.

Tra i destinatari possono rientrare in particolare:

• Shopify e fornitori di servizi tecnici per negozi online
• Fornitori di servizi di pagamento e istituti finanziari
• Fornitori, partner per l'evasione degli ordini, la spedizione e la logistica
• 17TRACK e altri servizi di tracciamento delle spedizioni
• Fornitori di servizi IT, hosting, sicurezza e supporto
• Fornitori di newsletter, analisi, pubblicità e comunicazione
• Fornitori di servizi di valutazione e assistenza clienti
• Consulenti, fiduciari e rappresentanti legali
• Autorità e tribunali, qualora sussista un obbligo di legge

I nostri fornitori di servizi ricevono, in linea di principio, solo i dati necessari per il rispettivo compito.

17. Trattamento dei dati all'estero

Singoli fornitori di servizi, fornitori o partner commerciali possono trovarsi al di fuori della Svizzera o trattare i dati su server esteri.

Se, dal punto di vista della protezione dei dati, lo Stato destinatario non si trova in un Paese con un livello adeguato di protezione dei dati, adottiamo, ove necessario, misure di protezione appropriate. Queste possono includere in particolare clausole contrattuali standard riconosciute, garanzie contrattuali in materia di protezione dei dati o altri meccanismi di protezione previsti dalla legge.

In casi eccezionali consentiti dalla legge, il trasferimento può avvenire anche se necessario per l'esecuzione del contratto, se avete prestato il vostro esplicito consenso o se sussiste un'altra eccezione prevista dalla legge.

18. Durata della conservazione

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario allo scopo specifico del trattamento o per il periodo previsto dagli obblighi di conservazione previsti dalla legge.

I dati relativi a ordini, contratti, contabilità e transazioni possono essere conservati, di norma, fino a dieci anni in virtù degli obblighi di legge. Gli altri dati vengono cancellati o anonimizzati non appena non sono più necessari per lo scopo del loro trattamento e non sussistono motivi legittimi per conservarli.

19. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, modifica o divulgazione.

A seconda della situazione, ciò include in particolare la trasmissione dei dati in forma crittografata, restrizioni di accesso, verifiche di sicurezza e il ricorso a fornitori di servizi accuratamente selezionati.

Nonostante queste misure, non è possibile garantire una trasmissione o una conservazione dei dati completamente priva di rischi.

20. Verifiche automatizzate

Per riconoscere e prevenire ordini fraudolenti o abusivi, alcune transazioni possono essere sottoposte automaticamente a verifiche di sicurezza e dei rischi.

Qualora tale verifica evidenzi anomalie, un ordine può essere sottoposto a un'ulteriore verifica manuale. Possiamo richiedere ulteriori informazioni o rifiutare o annullare un ordine nella misura consentita dalla legge.

Qualora una decisione individuale esclusivamente automatizzata abbia effetti giuridici rilevanti su di voi e siano soddisfatti i requisiti di legge, vi spettano i diritti previsti dalla legge.

21. I vostri diritti

Nell'ambito della normativa applicabile sulla protezione dei dati, potreste avere in particolare i seguenti diritti:

• Informazioni sui dati personali da noi trattati
• Rettifica dei dati inesatti o incompleti
• Cancellazione dei dati personali
• Limitazione o opposizione a determinati trattamenti
• Consegna o trasferimento di determinati dati in un formato elettronico comunemente utilizzato
• Revoca del consenso prestato con effetto per il futuro
• Verifica di determinate decisioni individuali automatizzate

Questi diritti possono essere soggetti a limitazioni legali. In particolare, gli obblighi legali di conservazione o interessi legittimi prevalenti possono impedire la cancellazione immediata.

Per esercitare i vostri diritti, contattateci all'indirizzo info@avelaro.ch. Per proteggere i vostri dati, possiamo richiedere un'adeguata prova della vostra identità.

22. Reclami

Se ritenete che i vostri dati personali non siano trattati legalmente, potete contattarci direttamente.

Avete inoltre la possibilità di presentare una segnalazione o un reclamo all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza. Qualora sia applicabile il Regolamento generale sulla protezione dei dati, potete rivolgervi anche all'autorità europea competente per la protezione dei dati.

23. Dati dei minori

La nostra offerta non è rivolta specificamente ai minori. Le persone che, ai sensi della legge loro applicabile, non possono agire autonomamente con efficacia giuridica possono trasmettere dati personali solo con il consenso del loro rappresentante legale.

Qualora ci vengano comunicati dati di questo tipo senza il consenso necessario, possiamo cancellarli.

24. Link esterni

Il nostro sito web può contenere link a siti web o servizi di terzi. I rispettivi fornitori sono responsabili dei loro contenuti, delle misure di sicurezza e del trattamento dei dati. Consultate le informative sulla privacy dei rispettivi fornitori terzi.

25. Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Possiamo modificare la presente informativa sulla privacy qualora cambino il nostro trattamento dei dati, i servizi utilizzati o i requisiti legali.

Si applica la versione di volta in volta www.avelaro.ch Versione pubblicata. La data indicata sopra mostra la data dell'ultimo aggiornamento.