Informations de paiement

État : 8 septembre 2026

Paiement sécurisé et flexible

Chez Avelaro, vous pouvez régler vos commandes confortablement via diverses méthodes de paiement sécurisées. Les modes de paiement réellement disponibles pour votre commande vous seront indiqués lors du paiement.

Méthodes de paiement acceptées

Selon l'appareil et la disponibilité, nous proposons les modes de paiement suivants :

• TWINT
• Visa
• Mastercard
• American Express
• PayPal
• Shop Pay
• Apple Pay
• Google Pay

Il n'existe aucun droit à un mode de paiement spécifique. Les options affichées lors du paiement font foi.

Moment du paiement

Le montant total de la commande est généralement autorisé ou débité au moment de la finalisation de la commande. Pour certains prestataires de paiement, le débit définitif peut intervenir ultérieurement selon leurs conditions.

Une commande n'est traitée qu'une fois le paiement confirmé avec succès.

Prix et devise

Tous les prix dans notre boutique en ligne sont affichés en francs suisses (CHF).

Le montant total indiqué lors de la finalisation de la commande fait foi. Il inclut la valeur des marchandises ainsi que les éventuels frais d'expédition et autres coûts indiqués de manière transparente.

En cas d'utilisation d'une carte étrangère ou d'un compte dans une autre devise, des frais de conversion ou de transaction peuvent être prélevés par votre banque ou votre prestataire de paiement. Avelaro n'a aucune influence sur ces frais ni sur les taux de change appliqués.

Sécurité de votre paiement

Vos informations de paiement sont transmises via une connexion cryptée au prestataire de paiement concerné et traitées de manière sécurisée.

Avelaro ne conserve pas les données complètes de carte de crédit ou de paiement. Le traitement des paiements est effectué par les prestataires sélectionnés lors du paiement et est soumis en complément à leurs conditions générales et politiques de confidentialité respectives.

Échecs de paiement

Si un paiement ne peut être finalisé avec succès, veuillez vérifier :

• les données de paiement saisies,
• la validité et le solde du moyen de paiement,
• les éventuelles limites de paiement ou de sécurité,
• la validation du paiement par votre banque ou votre prestataire de paiement.

Si un montant a été réservé alors que la commande n'a pas été confirmée, il s'agit souvent d'une autorisation temporaire. L'annulation d'une telle réservation est effectuée par la banque ou le prestataire de paiement et peut prendre plusieurs jours ouvrables.

Si le problème persiste, veuillez utiliser un autre mode de paiement proposé lors de la validation ou contactez votre prestataire de paiement.

Contrôle de sécurité des commandes

Afin de protéger nos clientes et clients et de prévenir tout abus, les commandes peuvent être soumises à un contrôle de sécurité automatisé ou manuel.

En cas d'incohérences, nous pouvons demander des informations supplémentaires pour confirmer la commande. Si un paiement ou une commande ne peut être confirmé sans équivoque, nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler la commande dans le cadre légal autorisé. Les paiements déjà reçus seront remboursés dans ce cas.

Remboursements

Si un remboursement est approuvé par Avelaro ou dû légalement, celui-ci est généralement effectué via le moyen de paiement utilisé initialement.

Après notre traitement, il peut s'écouler un délai supplémentaire selon la banque ou le prestataire de paiement avant que le montant ne soit visible sur votre compte. Vous trouverez de plus amples informations sur les retours, les défauts et les remboursements sur notre page « Retours & échanges ».

Contact

Pour toute question concernant votre paiement ou votre commande, vous pouvez contacter notre service client à :

E-mail : info@avelaro.ch
Web : www.avelaro.ch